一是厘清职责边界，破解“谁来管”的争议。聚焦物业领域管理难点，系统梳理物业定价收费、小区水压不足等22类综合事项、90余个具体问题，清晰划分部门、镇街、社区及物业等各主体联动履职责任，明确住建部门牵头物业管理与服务活动监管，综合执法、水务、市场监管、公安等14个部门（单位）按职责做好违建查处、供排水监管、特种设备监管、违规养犬查处等工作，推动各方职责清晰、协同到位。二是优化响应流程，理顺“怎么管”的机制。建立诉求“三级响应”工作机制，对劝阻调解类简单诉求，由镇街、社区联合物业快速处理；对涉及政策解释、违法行为查处等一般诉求，由主办部门限时处理；对跨部门复杂诉求，由主办部门依职责联动各协办单位分头落实后统一反馈群众，实现分级处置、精准响应。三是强化案例指引，提供“如何管好”的范本。聚焦物业捆绑收费、电梯等特种设备管护等12类典型场景，开展深度案例剖析，逐案明确主办、协办及联动单位责任，绘制工作流程图，列明法律法规依据，形成场景化、可复制的解决方案，为同类问题快速处置提供实用指南。

    来源：山东机构编制